سیاست حفظ حریم خصوصی ماهیاتو

نسخه: ۱.۰
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ]

ماهیاتو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را فقط در حدود موردنیاز برای ارائه خدمات، اجرای سفارش، پشتیبانی، امنیت و تکالیف قانونی جمع‌آوری و استفاده کند.

۱. مسئول پردازش اطلاعات

مسئول جمع‌آوری و پردازش اطلاعات در این سایت:

[نام کامل تعاونی]
نام تجاری: ماهیاتو
نشانی: [نشانی]
ایمیل حریم خصوصی: [ایمیل]
شماره تماس: [شماره]

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود

بسته به نوع استفاده کاربر، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری شود:

• نام و نام خانوادگی؛

• شماره تلفن و ایمیل؛

• نشانی، کدپستی و مشخصات گیرنده؛

• اطلاعات حساب کاربری؛

• تاریخچه سفارش‌ها و پرداخت‌ها؛

• شماره پیگیری تراکنش، بدون ذخیره رمز یا اطلاعات محرمانه کامل کارت؛

• مکاتبات و تماس‌های پشتیبانی؛

• نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر، زمان ورود و فعالیت‌های امنیتی؛

• اطلاعات کوکی‌ها و نحوه استفاده از سایت؛

• اطلاعات لازم برای صدور صورتحساب یا فروش سازمانی.

۳. اهداف استفاده از اطلاعات

اطلاعات برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ثبت، پردازش، ارسال و تحویل سفارش؛

• احراز هویت و جلوگیری از تقلب؛

• ارتباط درباره وضعیت سفارش؛

• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و شکایت‌ها؛

• استرداد وجه و امور مالی؛

• بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت؛

• تحلیل فروش و برنامه‌ریزی موجودی به‌صورت تجمیعی؛

• ارسال پیام تبلیغاتی فقط در صورت وجود رضایت یا مجوز قانونی؛

• اجرای الزامات قانونی، مالیاتی، حسابداری و قضایی.

۴. اطلاعات پرداخت

اطلاعات حساس کارت، از جمله رمز پویا و کد امنیتی، در درگاه بانکی وارد می‌شود و ماهیاتو آن را ذخیره نمی‌کند.

ماهیاتو ممکن است اطلاعات غیرحساس تراکنش، از جمله مبلغ، زمان، شماره پیگیری و نتیجه پرداخت را برای تطبیق سفارش و حسابداری نگهداری کند.

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات فقط در حد ضرورت ممکن است در اختیار اشخاص زیر قرار گیرد:

• شرکت‌های پستی، حمل‌ونقل و پیک برای تحویل سفارش؛

• بانک‌ها و شرکت‌های پرداخت برای پردازش یا پیگیری تراکنش؛

• ارائه‌دهندگان میزبانی، پیامک، پشتیبانی و خدمات فنی؛

• تأمین‌کننده یا فروشنده مشخص محصول، در صورتی که ارسال مستقیم با اطلاع مشتری انجام شود؛

• حسابرس، مشاور حقوقی یا مالی در حدود وظایف حرفه‌ای؛

• مراجع قانونی، قضایی و نظارتی در صورت وجود الزام معتبر.

ماهیاتو اطلاعات شخصی مشتریان را به‌عنوان بانک اطلاعاتی برای فروش مستقل به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند.

۶. پیام‌های تبلیغاتی

ارسال پیام تبلیغاتی از پیام‌های ضروری سفارش جداست.

کاربر می‌تواند از دریافت خبرنامه یا پیام تبلیغاتی انصراف دهد. انصراف از تبلیغات مانع دریافت پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، پرداخت، امنیت حساب یا پاسخ پشتیبانی نمی‌شود.

رضایت دریافت تبلیغات نباید شرط اجباری ثبت سفارش باشد.

۷. کوکی‌ها

سایت ممکن است برای حفظ ورود کاربر، نگهداری سبد خرید، امنیت، تنظیمات نمایش و تحلیل عملکرد از کوکی استفاده کند.

کاربر می‌تواند کوکی‌های غیرضروری را از تنظیمات مرورگر محدود کند. غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است موجب اختلال در ورود، سبد خرید یا پرداخت شود.

۸. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اجرای سفارش، پشتیبانی، حسابداری، رسیدگی به اختلاف، امنیت و الزامات قانونی لازم باشد.

پس از پایان ضرورت، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناس یا محدود می‌شود.

برخی اطلاعات مالی، صورتحساب و سوابق سفارش ممکن است به دلیل تکالیف قانونی قابل حذف فوری نباشد.

۹. امنیت اطلاعات

ماهیاتو اقدامات متعارف فنی و سازمانی را برای محدودکردن دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن اطلاعات به‌کار می‌گیرد.

باوجوداین، هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق ندارد. در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، اقدامات لازم برای کنترل موضوع و اطلاع‌رسانی قانونی انجام خواهد شد.

۱۰. حقوق کاربران

کاربر می‌تواند حسب مورد درخواست‌های زیر را مطرح کند:

• مشاهده اطلاعات حساب خود؛

• اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست؛

• دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات؛

• لغو رضایت دریافت تبلیغات؛

• درخواست حذف حساب یا اطلاعاتی که نگهداری آنها الزام قانونی ندارد؛

• اعتراض به استفاده نادرست از اطلاعات.

درخواست‌ها از طریق [ایمیل حریم خصوصی] ثبت می‌شود و ممکن است برای جلوگیری از سوءاستفاده، احراز هویت درخواست‌کننده لازم باشد.

۱۱. اطلاعات اشخاص دیگر

اگر مشتری اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان گیرنده وارد می‌کند، مسئول است که اطلاعات صحیح ارائه داده و مجوز لازم برای استفاده از آن را داشته باشد.

این اطلاعات صرفاً برای تحویل و ارتباط مرتبط با سفارش استفاده می‌شود.

۱۲. کاربران کم‌سن

خرید توسط اشخاص فاقد اهلیت قانونی باید با نظارت و مسئولیت ولی یا نماینده قانونی انجام شود.

۱۳. تغییر سیاست حریم خصوصی

این سیاست ممکن است در نتیجه تغییر قوانین، فناوری یا خدمات ماهیاتو اصلاح شود.

تاریخ و نسخه آخرین اصلاح در بالای صفحه درج می‌شود. تغییر اساسی در نحوه استفاده از اطلاعات، حسب مورد از طریق سایت یا راه ارتباطی ثبت‌شده به کاربران اطلاع داده خواهد شد.